Käyttöehdot

Miten huutokaupat järjestetään listauksessa

Avoimet huutokaupat näytetään päättymisajan mukaan, aikaisimmin päättyvä ensin. Tämä on ainoa järjestysperuste.

Järjestykseen ei vaikuta maksu, mainonta, vuokranantajan koko, palvelumaksun suuruus, kohteen hinta eikä mikään Vaunuhuudon oma etu. Vaunuhuuto ei myy näkyvyyttä eikä korota yksittäisiä kohteita listalla. Emme myöskään kohtele omia tai lähipiirimme kohteita eri tavalla kuin muiden - meillä ei ole alustalla omia kohteita.

Ikäraja

Vaunuhuudon käyttö ja vuokrasopimusten tekeminen alustan kautta on rajattu vähintään 18-vuotiaille. Rekisteröityessään käyttäjä vakuuttaa olevansa täysi-ikäinen.

Sisällön moderointi

Vaunuhuuto voi rajoittaa kohdeilmoituksen näkyvyyttä tai poistaa sen, jos ilmoitus rikkoo näitä käyttöehtoja, on lainvastainen, harhaanjohtava tai muutoin sopimaton (esim. kuvattu ajoneuvo ei todellisuudessa ole vuokrattavissa, ilmoituksessa käytetään luvattomasti muiden kuvia, tai ilmoitus koskee epäiltyä varastettua ajoneuvoa). Vastaavat rajoitukset voivat koskea myös käyttäjätiliä (tarjousoikeuden esto, maksun keskeytys, tilin jäädytys tai sulkeminen), jos käyttäjä toistuvasti tai vakavasti rikkoo näitä ehtoja.

Palveluun on nimenomaisesti kiellettyä tuoda seuraavaa sisältöä. Luettelo ei ole tyhjentävä, vaan havainnollistaa mitä edellä mainitulla lainvastaisella tai sopimattomalla sisällöllä tarkoitetaan:

• Terroristinen sisältö - terrorismirikokseen yllyttäminen, sen puolustaminen tai houkutteleminen, terroristiryhmän toimintaan värvääminen tai terrorismirikoksen tekotapaa koskeva ohjeistus
• Väkivaltaan yllyttäminen, uhkailu tai väkivallalla uhkaaminen
• Lapsiin kohdistuva seksuaalinen hyväksikäyttöaineisto
• Kansanryhmää vastaan kiihottaminen, syrjivä tai vihaa lietsova sisältö
• Toisen tekijänoikeuden, tavaramerkin tai muun immateriaalioikeuden loukkaaminen
• Toisen henkilötietojen julkaiseminen ilman tämän lupaa
• Huumausaineiden, aseiden tai muiden laittomien tavaroiden tarjoaminen taikka niiden kuljettamiseen tarkoitettu käyttö

Osa ilmoitusten läpikäynnistä tehdään automaattisen tunnistusavun tukemana (esim. mahdollisten kuvien luvattoman käytön tai epätavallisen hintapoikkeaman havaitseminen) - tämä tunnistusapu voi nostaa ilmoituksen tarkempaan käsittelyyn, mutta ei koskaan tee itse päätöstä: jokaisen toimenpiteen tekee aina ihminen.

Rajoituksia sovelletaan huolellisesti, objektiivisesti ja oikeasuhtaisesti, ottaen huomioon kaikkien osapuolten oikeudet ja edut. Jokaisesta toimenpiteestä annetaan käyttäjälle yksilöllinen, kirjallinen perustelu (toimenpide ja sen kesto, päätökseen johtaneet tosiseikat, sovellettu käyttöehtokohta, tieto siitä käytettiinkö automaattista päätöksentekoa, ja miten päätöstä voi vastustaa) - päätökset ja niiden perustelut näkyvät kirjautuneelle käyttäjälle omissa tiedoissa (Omat päätökset), josta päätöksen voi myös riitauttaa.

Kuka tahansa voi ilmoittaa lainvastaisesta tai sääntöjenvastaisesta sisällöstä - ks. kunkin kohteen "Ilmoita tästä kohteesta" -toiminto tai yhteystiedot.

Vaunuhuudon rooli

Vaunuhuuto on markkinapaikka/välittäjä, joka mahdollistaa vuokranantajien ja vuokraajien kohtaamisen. Kohteen huutokaupattavaksi julkaistessaan vuokranantaja valtuuttaa Vaunuhuudon toimimaan puolestaan kauppaedustajalaissa (417/1992) tarkoitettuna kauppaedustajana siltä osin kuin kyse on vuokrasopimuksen tekemisestä jäljempänä kuvatuin, vuokranantajan itse asettamin huutokauppaehdoin - Vaunuhuuto ei toimi vastaavassa asemassa vuokraajaan nähden. Vaunuhuuto ei ole vuokrasopimuksen osapuoli - vuokrasopimus syntyy aina vuokranantajan ja vuokraajan välille, kun huutokaupan voittajan maksu on hyväksytty. Vaunuhuuto perii välityksestä ainoastaan erikseen eritellyn palvelumaksun; itse vuokrahinta ohjautuu vuokranantajalle, eikä Vaunuhuuto ole vuokran tai vuokra-ajan ehtojen osapuoli.

Vuokranantaja valtuuttaa Vaunuhuudon ottamaan vastaan vuokramaksun omaan lukuunsa, maksunsaajan puolesta - maksu katsotaan suoritetuksi vuokranantajalle sillä hetkellä kun vuokraaja on sen maksanut. Vaunuhuuto ei toimi vuokraajan puolesta maksun vastaanottamisessa.

Julkaistessaan kohteen huutokaupattavaksi vuokranantaja määrittää itse huutokaupan sitovat ehdot (vähimmäishinta, huutokaupan kesto, mahdollinen "osta heti" -hinta, peruutusehto ja muut kohteen tiedoissa näkyvät ehdot) ja valtuuttaa tällä Vaunuhuudon tekemään vuokrasopimuksen vuokranantajan puolesta sille tarjoajalle, joka voittaa huutokaupan näillä ehdoilla ja suorittaa maksun. Vaunuhuuto ei neuvottele eikä tee sopimusta vuokraajan puolesta, eikä poikkea vuokranantajan itse asettamista ehdoista - Vaunuhuudon rooli rajoittuu näiden ehtojen mukaisen huutokaupan toteuttamiseen ja sopimuksen syntymiseen niiden perusteella.

Vuokranantajan vakuutus vuokrausoikeudesta

Julkaistessaan kohteen vuokranantaja vakuuttaa, että hänellä on oikeus vuokrata kyseinen ajoneuvo (omistus tai rahoitusyhtiön/leasingantajan lupa) ja että ajoneuvon vakuutus soveltuu vuokraustoimintaan. Vaunuhuuto ei tarkasta näitä tietoja etukäteen - vastuu niiden paikkansapitävyydestä on vuokranantajalla.

Kuluttajansuojalain soveltuvuus

Kuluttajansuojalaki koskee vuokrausta vain silloin kun vuokranantaja on elinkeinonharjoittaja. Yksityishenkilöiden välisiin vuokrauksiin kuluttajansuojalakia ei sovelleta - tällöin sopimusta koskevat yleiset sopimusoikeuden periaatteet. Kunkin huutokaupan sivulla näkyy, onko kyseinen vuokranantaja yritys vai yksityishenkilö.

Peruuttamisoikeus

Lakisääteistä peruuttamisoikeutta ei ole. Kuluttajansuojalain mukaan peruuttamisoikeutta ei ole sopimuksessa, joka koskee muun muassa autonvuokrauspalveluja tai vapaa-ajanpalveluja, jos sopimuksessa edellytetään suoritusta määrättynä ajankohtana tai määrätyn ajan kuluessa. Asuntovaunun tai -auton vuokraus tiettyinä päivinä on tällainen sopimus, joten poikkeus soveltuu jokaiseen Vaunuhuudon kautta tehtyyn vuokraukseen. Tämä pätee myös silloin kun vuokranantaja on yritys ja vuokraaja kuluttaja.

Vuokranantaja voi myöntää oikeuden vapaaehtoisesti. Vuokranantaja voi huutokauppaa luodessaan myöntää maksuttoman peruuttamisoikeuden. Tieto siitä, päteekö oikeus, näkyy huutokaupan sivulla ennen tarjoamista - tarkista se ennen kuin teet sitovan tarjouksen.

Jos oikeus on myönnetty, vuokraaja voi perua vuokrauksen maksutta vuokra-ajan alkamiseen asti sivustolla olevalla painikkeella. Peruutus ja maksun palautus kokonaisuudessaan tapahtuvat välittömästi - Vaunuhuuto ei arvioi eikä ratkaise peruutusta, vaan se toteutuu automaattisesti vuokranantajan itse myöntämän oikeuden mukaisesti.

Muissa tapauksissa peruutukseen sovelletaan vuokranantajan ilmoittamia peruutusehtoja: portaittainen taulukko, jossa kullekin ajankohdalle (esim. vähintään 21 vrk ennen vuokra-ajan alkua) on määritelty pidätettävä osuus hinnasta. Ehdot näkyvät huutokaupan sivulla ennen tarjoamista - tarkista ne ennen kuin teet sitovan tarjouksen. Vuokranantaja voi myös määrittää, ettei peruutus ole mahdollista lainkaan.

Palvelukatko huutokaupan loppusuoralla

Huutokauppa ratkeaa sekunnilleen, ja loppuhetket ratkaisevat lopputuloksen. Jos palvelu on poissa käytöstä juuri silloin, osa tarjoajista ei pääse tarjoamaan lainkaan.

Siksi: jos palvelussa on merkittäviä katkoksia ennen huutokaupan päättymistä, kaikkien sillä hetkellä käynnissä olevien huutokauppojen päättymisaikaa jatketaan tarvittaessa niin, että tarjoamiselle jää vähintään 30 minuuttia palvelun palautumisesta. Päättymisaika ei koskaan aikaistu tämän säännön takia - vain huutokaupat, jotka olisivat muuten sulkeutuneet lähellä katkoa tai sen aikana, saavat lisäaikaa.

Sääntö toimii automaattisesti eikä vaadi kenenkään pyyntöä. Sama sääntö kuin loppuhetken tarjouksen aiheuttama pidennys: sivu näyttää päivittyneen päättymisajan automaattisesti.

Sitova tarjous

Huutokaupan voittanut tarjous on sitova - maksun onnistuttua syntyy vuokrasopimus vuokranantajan ja vuokraajan välille ehtoineen (mm. peruutusehdot, vakuus) sellaisina kuin ne on kunkin huutokaupan sivulla ilmoitettu ennen tarjoamista.

Vuokran tilitys ja pidätysoikeus

Voittaneen tarjouksen maksu (vähennettynä mahdollisella palvelumaksulla) siirtyy vuokranantajalle automaattisesti ja välittömästi maksun veloitushetkellä. Vaunuhuudolla ei ole oikeutta pidättää tilitystä.

Vuokraaja voi tehdä vuokrauksesta reklamaation järjestelmän kautta - tämä on pelkkä ilmoituskanava vuokranantajalle, eikä siitä seuraa mitään automaattista rahaliikennettä. Itse vahingon tai riidan sisältöä Vaunuhuuto ei arvioi eikä ratkaise - se on vuokranantajan ja vuokraajan välinen asia. Jos vuokranantaja päättää hyvittää vuokraajalle rahaa, hän tekee sen itse omalla toimenpiteellään järjestelmässä. Vakuuden (pantin) veloittaminen vahingon perusteella edellyttää vuokranantajalta aina lyhyttä kirjallista perustelua, eikä veloitus voi ylittää kohteelle vahvistettua omavastuuta.

Yritysvuokranantajille

Tämä osio koskee vuokranantajia, jotka toimivat elinkeinonharjoittajana. Se täydentää muita ehtoja eikä korvaa niitä.

Ehtojen muuttaminen. Ilmoitamme ehtomuutoksista vähintään 15päivää ennen niiden voimaantuloa. Muutos näkyy tällä sivulla "Tulossa olevat muutokset" -kohdassa koko varoitusajan. Voit halutessasi lopettaa palvelun käytön ennen muutoksen voimaantuloa sulkemalla tilisi. Emme sovella muutoksia takautuvasti jo tehtyihin huutokauppoihin tai vuokrasopimuksiin.

Rajoittaminen, keskeyttäminen ja lopettaminen. Jos rajoitamme tai keskeytämme palvelun tarjoamisen sinulle taikka lopetamme sen, saat siitä perustellun ilmoituksen. Perustelu kertoo konkreettiset tosiseikat tai olosuhteet sekä sen ehto- tai lakikohdan johon päätös perustuu. Ilmoitus näkyy myös Omat päätökset -sivulla, ja voit riitauttaa päätöksen samalla sivulla. Palvelun lopettaminen kokonaan ilmoitetaan vähintään 30 päivää etukäteen, ellei kyse ole toistuvasta ehtojen rikkomisesta tai lakisääteisestä velvoitteesta.

Eriytetty kohtelu. Emme kohtele omia tai lähipiirimme kohteita eri tavalla kuin muiden - meillä ei ole alustalla omia kohteita. Kaikkiin vuokranantajiin sovelletaan samoja listausehtoja, samaa järjestysperustetta ja samaa palvelumaksurakennetta.

Valitukset. Vaunuhuuto on pienyritys, joten meiltä ei vaadita muodollista sisäistä valitustenkäsittelyjärjestelmää tai sovittelijoiden nimeämistä. Käsittelemme silti kaikki yritysvuokranantajien valitukset ja vastaamme niihin - ota yhteyttä yhteystiedot-sivun osoitteeseen.

Arvostelut

Arvostelun voi jättää vain käyttäjä, jonka vuokraus kyseisestä kohteesta on tosiasiassa toteutunut ja päättynyt. Jokaisesta vuokrauksesta voi jättää enintään yhden arvostelun. Rajaus on rakenteellinen: ilman toteutunutta vuokrausta arvostelua ei voi luoda lainkaan, joten emme nojaa pelkkään jälkikäteiseen tarkistukseen.

Emme julkaise maksettuja arvosteluja emmekä ota vastaan arvosteluja muualta. Emme poista arvostelua vuokranantajan pyynnöstä emmekä sen takia että se on kielteinen. Poistamme tai piilotamme arvostelun vain jos se on lainvastainen, sisältää henkilötietoja tai asiatonta sisältöä taikka ei koske itse vuokrausta - ja silloin kirjaamme perustelun.

Arvostelu sisältää kaksi erillistä arviota: kohteesta ja vuokranantajasta. Vuokranantajan keskiarvo lasketaan hänen kaikista kohteistaan, kohteen keskiarvo vain kyseisestä kohteesta. Arvostelut näytetään nimettöminä.

Riitojenratkaisu

Ota ensin yhteyttä yhteystiedot-sivulla mainittuun osoitteeseen, jos sinulla on kysyttävää tai valitettavaa. Vuokraukseen itseensä liittyvät erimielisyydet ovat lähtökohtaisesti vuokranantajan ja vuokraajan välisiä - Vaunuhuuto ei ole vuokrasopimuksen osapuoli.

Jos et ole tyytyväinen Vaunuhuudon omaan menettelyyn etkä saa asiaa ratkaistuksi kanssamme, voit kuluttajana saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi). Ennen sitä suositellaan yhteydenottoa kuluttajaneuvontaan (kuluttajaneuvonta.fi). Kuluttajariitalautakunta voi jättää asian käsittelemättä, jos et ole ensin ollut yhteydessä kuluttajaneuvontaan.

Muutosloki

Ilmoitamme merkittävistä käyttöehtomuutoksista kirjautuneille käyttäjille - ks. alta mitä on muutettu ja milloin.